Тенденциите в обучението през последните години са практиката и работата в екип. Форматът на семинара тип „уъркшопове“ помага да се разберат сложни казуси, да се усъвършенстват комуникационните умения и самостоятелно да се намерят решения. Подходящ е за обучение на студенти, практици и служители във фирмата. А чрез работилницата можете ефективно да рекламирате своята марка и да продавате стоки и услуги.

Какво е уъркшоп / работилница

Това е вид семинар, вид обучение. Характеристиките му:

• Кратка продължителност. Няма единен стандарт за време – има 10-минутни и 4-часови работилници.
• Учене чрез практика. Участниците работят повече сами, отколкото да слушат експерта / преподавателя / майстора.

Уъркшопът е различен от другите формати на обучение. Например, един семинар е по-дълъг от уъркшоп, а на уебинарите хората слушат повече, отколкото да действат. Освен това в повечето уебинари активността на участниците се свежда само до възможността да задават въпроси в чата.

Разликите между уъркошоп и майсторски клас не винаги са забележими. Тези термини обикновено се използват като синоними: майсторски клас също се разбира като кратко обучение, базирано на дейност. Единствената – и доста неясна – разлика е, че майсторските класове се наричат ​​по-класически формати на обучение, но терминът „работилница / уъркшоп“ се използва и за експериментални формати.

Какви са ползите за бизнеса

Уъркшопът помага на бизнеса да реши следните задачи:

• Да популяризирате марката си и да намерите своята аудитория. Фирмата демонстрира откритост и привлича заинтересовани клиенти.
• Увеличаване на конверсията. Заявките се събират веднага след уъркшопа.
• Да покажете експертност / опит. Например за много консултантски компании уебинарите са основният канал за продажби. Участниците са привлечени от запомнящо се име или съобщение – те се свързват чрез връзка и слушат как компанията ще промени живота им. Конверсията е малка – няколко клиента от всеки уебинар, но за много това е достатъчно. Вместо уебинари можете да провеждате семинари. Те са по-вълнуващи и показват практически ползи – конверсията се увеличава 2-3 пъти.
• Увеличаване на лоялността. Клиентите се срещат на живо с представители на компанията и получават положителен опит в общуването. Полезният и обмислен уъркшоп ще остави участниците доволни. А лоялният клиент няма да напусне компанията, когато неговият конкурент предложи голяма отстъпка или нова, по-атрактивна услуга.

За какъв / кой бизнес е подходяща работилницата или уъркшопа?

• Свързан с обучението. Според опита на нашата компания е изгодно да се продава образование чрез този формат. Той служи като промоционална версия на платен курс. Помага на потенциалния клиент да „вкуси“ образователния процес, да разбере колко подходящо е обучението за него и да вземе информирано решение.
• Компании, които продават експертиза. Например, ако сте експерт по финансова грамотност, направете уършоп. Направете го безплатно или задайте символична цена. Ще помогнете на хората – научете ги как да работят с финансови инструменти. Когато работилницата приключи, вие ще бъдете за тях не просто един от хилядите експерти, а единственият специалист, който им е помогнал да разберат сложна тема почти безплатно.

Представете си: вие сте единственият експерт, когото клиентите познават и вече имат доверие. Дори не се нуждаете от реклама – участниците в семинара сами ще се свържат с вас.

• Тясно насочени и специализирани производители. Да приемем, че правите бои за рисуване, но продуктите на конкурентите се купуват по-често. Провеждайте периодични работилници за художници, където те ще работят с вашите бои. Ще демонстрирате силните страни на продукта и ще дадете опит на потенциалните клиенти при използването му. Участниците ще започнат да купуват вашия продукт.
• Продуктови IT компании. Ако правите услуга или приложение, тогава уъркшопите ще ви помогнат да демонстрирате на клиентите предимствата и приложимостта на вашия продукт в целия му блясък. В този случай форматът на обучение също действа като onboarding – потребителят не трябва сам да разбира услугата, така че бариерата за навлизане ще бъде по-ниска, когато става въпрос за закупуване на познат продукт.

Как да изберете формат

Форматът зависи от целта, поставена от бизнеса:

• Майсторски – за представяне и продажба на продукта. От потенциалните клиенти се иска да създадат нещо или да решат проблем с помощта на продукта.
• Тийм билдинг – за сплотяване на служители или ключови клиенти. Участниците придобиват положителен опит и се обединяват в общност.
• Брейнсторминг – за обучение на служители, намиране на решения в екип. Компанията може да намери иновативни решения на проблемите и всеки служител може да се почувства значим.
• Хакатон – за решаване на бизнес проблеми с помощта на профилирани специалисти. Събирате няколко екипа от програмисти, търговци или дизайнери – те се състезават да намерят най-доброто решение на даден проблем. Хакатоните са евтини, повишават познаваемостта на марката и предоставят на участниците положително изживяване.
• Маратон – за активно включване и събиране на обратна връзка от клиенти. Участникът изпълнява задачи в продължение на няколко дни (седмици) – можете да работите с него гъвкаво, да го тренирате и да го тласнете към желания резултат. Маратонът помага да се покажат бизнес възможности и да се „съживят” стари клиенти.
• Дискусионен клуб – за диалог между бизнеса и клиентите. Компанията получава обратна връзка за подобряване на продукта или стратегията, а лоялните клиенти споделят своя положителен опит и вдъхновяват новодошлите.
• Състезания и спринт игри – за създаване на запомнящо се, положително клиентско изживяване. Участниците пробват продукта и получават положителни емоции.

Опирайте се на опита на други фирми и компании в организирането на събития от един или друг формат. Например, ако никога не сте организирали дискусионен клуб и нямате представа за възможните трудности, тогава започнете с по-познат формат.

Цели на такива уъркшопове:

• Лично запознанство на участниците в онлайн маратона и обединяването им в общност;
• подобряване на уменията за писане;
• потапяне в ситуация на успех;
• забавление на участниците. Това е обучителна работилница / уъркшоп, която няма за задача да продаде нещо или да представи продукт.