Контролът на текучеството на персонала е една от основните функции на специалистите по човешки ресурси на компанията. Управлявайки процеса на движение на служителите, те своевременно идентифицират причините за съкращенията и предприемат мерки за предотвратяване на негативни последици.
Какво е текучество на персонала
Смята се, че най-важният актив на всеки бизнес са неговите хора. И е трудно да се спори с това. Развитието на технологиите доведе до факта, че повечето компании се конкурират главно благодарение на висококвалифицирани специалисти. Това не важи само за технологични компании като Facebook и Google. Бъдещето на съвременните компании по принцип зависи от тяхната готовност и готовността на персонала им за постоянни иновации.
Повечето организации, разбира се, разбират, че тяхната пазарна мощ е свързана с хората, но малко от тях се замислят сериозно как да подобрят задържането на служителите и да намалят текучеството им.
По същество текучеството на служителите се отнася до процента служители, които напускат компанията в рамките на определен период от време. Тъй като текучеството на персонала е много скъпо, мениджърите по човешки ресурси трябва да прилагат практики, за да запазят работните екипи.
Степента на текучество на служители често зависи от обхвата на компанията. Така например, в търговията на дребно и ресторантьорството оборот от 20-30% се счита за норма, докато за ИТ компания такъв показател ще бъде тревожен сигнал. Но във всеки случай всяка компания трябва да контролира процесите на движение на персонала.
Изчисляване на текучеството на персонала
Можете да изчислите процента на текучество на служители като използвате проста формула. Броят на служителите, напуснали през месеца, се разделя на средния брой служители, след което получената сума се умножава по 100:
Текучеството на персонала = брой напуснали служители / среден брой работещи служители x 100
В отделни случаи възникват много въпроси относно правилното използване на тази формула. Например, какво трябва да се вземе предвид при изчисляване – щатни единици или общ брой служители? Какво да правим с временните работници? Ами ако служителят вече е в процес на напускане? Тези въпроси нарушават формулата и изискват по-ясни методи за изчисление.
Нека се опитаме да се справим с проблема стъпка по стъпка. И така, трябва да получим процента на текучество на персонала. Какво трябва да направите?
Стъпка 1: Изчислете броя на служителите
Общият брой на служителите трябва да включва всички служители, които са на ведомост. Работодателите трябва също така да броят временните работници и служители в отпуск, включително неплатен отпуск. Броят на служителите не включва независими изпълнители и временни работници.
Системата за заплати трябва да бъде настроена така, че да дава пълния брой служители, а работодателите трябва да управляват този отчет равномерно през целия месец. Колкото повече точки от данни се използват, толкова по-точно е изчислението на потока.
Стъпка 2: Изчислете средния брой служители
Следващата стъпка е да разделите общия брой служители на месец на броя на фишовете за заплати за определен месец:
Среден брой служители = сбор от общия брой служители от всеки отчет / брой използвани отчети
Пример:
Във фирмата общият брой на служителите се записва три пъти месечно – в началото, в средата и в края на всеки месец. Общият брой на служителите към 1 януари е 143 служители. Общият брой на служителите към 15 януари е 148. Общият брой на служителите към 30 януари е 151 служители. Използвайки формулата, компания А събира трите цифри за общия брой служители (143, 148 и 151) и след това разделя цифрата на броя на отчетите (3).
(143 + 148 + 151) / 3 = 147,333
Средният брой на персонала на компания А през януари е 147,333 души.
Стъпка 3: Изчислете броя на напусналите
Следващата стъпка е да съставите списък с хора с датите, на които са приключили работата си в организацията в рамките на един месец. Броят на напусналите, уволненията през месеца включва уволнения както по желание, така и по желание. Но служителите, които са в отпуск, не са включени в списъка.
Пример:
През януари компания А:
- има 2 служители в платен отпуск;
- прекратени договори с 5 служители;
- прекратил трудовия договор 1 служител;
- 2 служители, уволнени по Кодекса на труда;
- 1 служител е изпратен в неплатен отпуск.
В броя на напусналите през месеца служители трябва да бъдат включени само трима служители: един служител, който е напуснал сам, и двама служители, които са били съкратени от работодателя.
Стъпка 4: Разделете броя на напусналите хора на средния брой на персонала
Формулата ще изглежда така:
Брой служители, които напускат / среден брой служители
Пример:
Компанията има 3 напуснали служители и средно 147,333 служители на заплата през месеца. Използвайки формулата, получаваме:
3/147,33 = 0,0204
Стъпка 5: Изчислете текучеството на служителите
Повечето работодатели визуализират степента на текучество като процент, така че професионалистите по човешки ресурси умножават числото от стъпка 4 по 100, за да стигнат до месечния процент на текучество.
Пример:
0,0204 x 100 = 2,04%
И така, компания А е имала текучество на персонала от 2,04% през януари.
Стъпка 6: Показател текучество на персонала за година
Повечето работодатели искат да знаят текучеството на служителите не само за месеца, но и за годината. За да определите текучеството на служителите за годината, просто трябва да обобщите цифрите за всеки месец.
Например, ако през април работодателят може да изчисли показателите за първите три месеца на годината, тогава формулата ще бъде доста проста:
Текучество за януари + Текучество за февруари + Текучество за март
Индикаторът за годината се определя допълнително чрез добавяне на всички 12 месеца:
TC за годината = T през януари + T през февруари + T през март + T през април + … + T през декември
Как да намалите текучеството на персонала
Текучеството на персонала зависи от много фактори, но със сигурност не само от нивото на заплатата. По-скоро се влияе от цялостната работна атмосфера и условията, които предлагате на служителите. Служителите се чувстват комфортно, когато работната среда ги подкрепя в постигането на целите им. Най-добрите служители са тези хора, които споделят визията и ценностите на компанията.
Има няколко препоръки за намаляване на текучеството на персонала:
- Наемете правилните хора, като първо тествате техните компетенции и поведение в екипи. Разбира се, интервюто дава представа дали човек може да се впише в корпоративната култура, но вашият ключ към избора на най-добрите служители е да определите колко добре могат да вършат работата.
- Наемете професионалисти, защото те са ключови играчи. Просто трябва да се уверите, че няма да скучаят. Помислете как да обогатите и разнообразите тяхната функционалност.
- Предложете атрактивен, конкурентен пакет от предимства. За да направите това, ще трябва да проучите добре нуждите на вашия персонал. По-младата аудитория може да се интересува от гъвкаво работно време, възможности за спортуване и т.н. За по-възрастните служители това може да са други привилегии. Най-важното е да не харчите пари за бонуси, които просто създават имидж.
- Осигурете възможности на хората да споделят знания чрез семинари, презентации, наставничество и други формати. Служителите обичат да споделят какво могат да направят по-добре от другите.
- Винаги проявявайте уважение към служителите. Слушайте внимателно и използвайте техните идеи. Никога не ги засрамвайте за грешките им.
- Хвалете служителите за добро представяне. Вашето признание за техния принос за развитието на компанията е най-мощната мотивация. Важно е хората да знаят, че работата им е важна.
- Хората искат да се наслаждават на работата си. Направете работата приятна. Приложете талантите на всеки човек.
- Позволете на служителите да постигнат баланс между работа и личен живот.
- Включете служителите в задачи, които засягат тяхната работа и в цялостното управление на компанията, когато е възможно.
- Ангажирайте ги в дискусии относно визията, мисията, ценностите и целите на компанията. Тези теми никога няма да имат смисъл за тях, ако просто ги прочетат по имейл или на корпоративния портал.
- Възнаградете високото представяне и обвържете заплатата с това. Ключовите служители никога няма да загубят мотивация, ако видят, че техните усилия са признати и възнаградени.
- Празнувайте успеха. Запишете постигането на важни цели. Организирайте красива церемония.
- Празнувайте традициите на организацията. Правете благотворителна дейност, организирайте майсторски класове, гледайте филми заедно и т.н.
- Осигурете възможности за едновременно учене и кариерно развитие. Хората обичат да знаят, че имат място за растеж.
- Осигурете възможности за личен растеж чрез предизвикателни задачи и повишаване на отговорностите.
