Отваряне на детски център – полезни съвети за успешен старт

Първи стъпки при откриване

1. Изберете сферата на дейност, която ви е интересна и в която имате опит или компетенции.
2. Създайте сайт, страница / група в социалните мрежи, стартирайте канал в youtube, tik tok, ваш блог. Попълнете ги с информация за вас и информация за услугата.
3. Създайте съдържание и започнете да го популяризирате. Запишете уебинар или майсторски клас по темата за вашата целева аудитория, публикувайте го в канала си в youtube и социалните мрежи, направете статия от него и го публикувайте на сайта и блога си.
4. Създайте магнит за привличане на клиенти (безплатна оферта) е лесен начин да започнете комуникация с клиента. Това може да бъде безплатно видео, безплатен уеб семинар, подбор на интересни материали, безплатен първи урок, консултации от психолог и т.н. Но това трябва да бъде наистина полезен безплатен информационен продукт или услуга, чрез която потенциалните клиенти ще се запознаят с вас, ще видят вашият професионализъм в тази сфера и в бъдеще, когато са  записани при вас в центъра, ще могат да се възползват от безплатната услуга.
5. Използвайте социалните си мрежи и съществуващите информационни ресурси, за да разпространявате информация за откриването на центъра. Можете да направите storytelling –това е кратка история за дейността ви и информация защо сте избрали да създадете детски център, публикувайки я в социалните мрежи от определена структура:
   • атрактивно заглавие (напр. провокация, цифри или въпрос);
   • малък подарък, който можете да дадете на всеки, който чете до края;
   • разкажете историята си, откъде започнахте и защо решихте да отворите детски център;
   • направете плавен преход от историята към текущата си дейност и предлагайте услугата си;
   • предложете нещо безплатно, но полезно;
   • помолете потребителя да направи препубликуване и в замяна предложете подаръка, който сте споменали по-горе;
   • прикрепете към публикацията си ярка и въздействаща снимка, за предпочитане от центъра или която по някакъв начин е свързана с центъра и най-важното е да пишете на жив език.
6. Намерете партньори, които работят с вашата целева аудитория. Това са детски центрове, които не са ваши конкуренти, развлекателни центрове за деца, книжарници, магазини за децата, спортни секции и др. Привличане на съществуваща вече база е много по-лесно, отколкото да формирате своя собствена.
7. Привлечете популярни лица или говорители и провеждайте събития с тях. След това имиджът на експертите ще работи за вас и ще можете да съберете много от целевата си аудитория на събитието. След като говорителят говори, трябва да рекламирате вашия център. Събитието трябва да се проведе на вашия сайт и под името на вашия център. В бъдеще експертите, говорителите могат да бъдат привлечени към вашите курсове за провеждане на занятия.

Оформете клиентската си база

1. Събирайте контактите на всички хора, с които взаимодействате – ваши потенциални клиенти: чрез безплатни събития, насочени реклами и т. н.
2. Събирайте на всички електронната поща и редовно се опитвайте да споделяте с тях наистина полезна информация.
3. Изберете насочената реклама в социалните мрежи. Според нашия опит това е един от най-ефективните канали в началото за привличане на клиенти. И това е един от основните бизнес процеси, над които ще работите непрекъснато в бизнеса.

Работа с клиенти, екип, наем

1. Проведете първите класове, курсове, занятия, наберете първата група и разберете дали вашата тематика, услуга е търсена, дали успявате да наберете деца. На този етап можете да вземете почасов наем и временно да поискате да се възползвате от партньорско юридическо лице / фирма.
2. Регистрирайте фирма и наемете счетоводител на аутсорсинг.
3. Наемете помещение на почасов наем или на месец. Помесечно струва да наемете, когато разходите за наем на час ще бъдат сравними с пълния наем за целия месец.
4. Направете бюлетин, споделяне или уведомете за стартиране на занятията, центъра по базата данни, която е събрана от уебинари или безплатни презентации. Стартирайте таргетирана реклама в социалните мрежи за набиране на групи.
5. В началния етап е добре да работите самостоятелно с входящи заявки от клиенти, да провеждате CRM (системата за управление на взаимоотношенията с клиентите), да се срещате с клиентите и да сключвате договори с тях. По-нататък ще трябва да наемете администратор и/или мениджър работа с клиенти, който ще работи с входящи заявки и консултации по занятията, курсовете. По принцип това може да бъде един човек.

Грешки при отварянето на детски център

1. Най-важното е, когато стартирате центъра, е да сте наясно, че наистина искате да го направите. Ако се съмнявате в това или искате да отворите център само за печелене на пари, тогава не бихме препоръчали да го направите, защото във всеки бизнес ще има успех, ако наистина се интересувате от него.
2. Не се опитвайте да прилагате супер креативна нова идея (или какво ли още не). С този подход рискувате никога да не започнете, ще търсите нова идея или уникален проект през цялото време. По-добре е да започнете с това, което е по-близо до вас, в което вече имате компетенции или каквото можете да направите сами. Всички идеи ще дойдат в процеса на работа, най-важното е да започнете!
3. Търсене на инвеститор за набиране на начален капитал. Тук можете също да загубите много енергия и сила и в крайна сметка да не започнете. По-добре да започнете с нулеви разходи. След това ще бъдете максимално концентрирани върху набирането на средства, а не върху усвояването на вече привлечените. Помислете за това как можете да спечелите предвид ситуацията, в която се намирате сега.
4. Не е нужно в началния етап да разписвате подробен финансов модел и подробен бизнес план (ако, разбира се, не придобиете готов бизнес или франчайз – тогава трябва непременно да разучите данните по документи), тъй като вие все още не познавате пазара и не сте имали опита на реалния бизнес в тази сфера. Можете да вложите много сили и енергия в разработване на финансов план, но в действителност няма да е полезно за вас. Такъв документ трябва да се направи за комуникация с потенциални инвеститори или когато мащабирате бизнеса си.
5. Не се опитвайте да измислите всичко сами. Интернет е пълен с материали по тази тема, говорете с настоящите собственици на центрове, можете да намерите много полезна информация.

По-нататъшни действия

Колкото повече се занимавате с детския център, толкова повече възможности и въпроси ще имате. По-долу сме изброили само няколко основни области, с които ще се сблъскате:

1. Работа със служители и сътрудници. Наемане, система за работа и мотивация на преподавателите, администратори и мениджър на клиенти.
2. Маркетингови задачи, разработване и тестване на идеи и начини за привличане на клиенти.
3. Откриване на нови направления, услуги, нови формати на обучение, разширяване на помещенията.
4. Бизнес автоматизация. Намаляване на разходите и увеличаване на приходите.
5. Мащабиране на бизнеса. Привличане на инвестиции, стартиране на центрове в други градове.