Изминаха почти две години, откакто пандемията промени начина ни на работа. Сега много служители са физически и емоционално изтощени. Те искат работодателите да предприемат действия, които да помогнат да се избегне прегарянето в дългосрочен план без да се жертва кариерата. Ето някои съвети как да го направите.
Неотдавнашно проучване на Glint разкри: само 1 от 5 американски служители смята, че може да постигне целите си за кариера на сегашното си работно място. Същият брой съобщава, че мениджърът и организацията ги подкрепят в това.
Прегарянето е една от многото причини за тенденцията на Great Reshuffle (голямо пренареждане на трудовия пазар), при която повечето хора пренастройват режима си на работа според предпочитанията и убежденията си.
В сравнение с миналата година броят на хората, които са сменили работата си, е нараснал с 49%.
Неотдавнашно проучване на LinkedIn също установи, че 59% от работещите американци преосмислят кариерата си. Те се стремят да се реализират повече чрез работа, включително да следват ново хоби, да се върнат към ученето и дори да открият собствен бизнес.
По този начин тези, които остават с текущия работодател, също очакват повече от него: възможности да растат професионално, както и подкрепа и наставничество.
Тази тенденция се наблюдава и в други страни. Ето защо е толкова важно да се обърне внимание на проблема с прегарянето. Това не само ще помогне да се увеличи продуктивността на персонала и да се запазят способните хора, но също така и да се развиват и подкрепят в дългосрочен план.
Осигурете подкрепа от страна на мениджърите
През последните няколко десетилетия много компании активно инвестираха в подобряване на качеството на обслужване на клиентите. Резултатите се измерват с инструменти като индекса на потребителската лоялност (Net Promoter Score, NPS).
В периода на Great Reshuffle същото трябва да се прилага и за „обслужване“ на персонала. И трябва да започнете с човека, който има най-голямо влияние върху всеки служител – с техния пряк началник / ръководител или мениджър.
Осигурете на ръководителите информацията и инструментите, от които се нуждаят, за да подкрепят екипите си. Осигурете им възможност редовно да се срещат с висшето ръководство, както и да споделят трудностите, пред които са изправени, и да намерят решения за тях. Един от начините да направите това е чрез ролеви игри.
Изразявайте благодарност
Прегарянето възниква не само поради прекомерно натоварване, но и когато работата губи смисъл и радост от взаимоотношенията с другите хора. Ние сме удовлетворени, когато колегите ни благодарят с усмивки за добрата работа и клиентите се радват, че проблемът им е решен. И мениджърите трябва да го използват.
Най-лесният начин е да се признае приносът на служителите към общата кауза. Не е достатъчно просто да кажете: „Браво, добра работа“. Добре е да дадете по-обширен отзив: „Вярвам, че решението ти в тази сложна ситуация беше изключително. Клиентът видя, че се грижим за интересите му и това директно ще ни помогне да изградим по-силни отношения с него или с неговата фирма”.
Редовно казвайте на членовете на екипа, че оценявате тяхната работа, както и пояснявайте кои решения са достойни за похвала и какъв ефект имат върху хората и бизнес резултатите. Всички искаме добри човешки отношения и благодарност. Ето защо, дори такава проста стъпка може да върне радостта и смисъла в работните дни.
Покажете доверие и гъвкавост
В момента ръководителите нямат време да очакват информация, която да им помогне да вземат важни решения за справяне с Great Reshuffle. Невъзможно е да се предвиди какви действия ще се оправдаят в бъдеще.
И все пак стратегиите, основани на доверие, съпричастност и гъвкавост, вече са доказали своята ефективност. Служителите се нуждаят от свобода и възможност да съчетаят работата и живота по удобен за тях начин. Психичното здраве пряко влияе върху продуктивността. Затова е важно те да могат свободно да се възползват от болничен или отпуск.
Отчитайте в управлението тези четири фактора
Не диктувайте на служителите как да изпълняват задълженията си. По-добре е да им дадете насоки и съвети, които ще им помогнат да се справите перфектно с тях. Мениджърите, чиито екипи се развиват под силното им наставничество, ще привлекат най-добрите таланти в компанията или фирмата.
Ръководителите на всяко ниво, от начинаещи до висше ниво, трябва да вземат предвид тези четири фактора.
- Психичното здраве и благосъстояние на служителите. Подчинените не могат да дават добри резултати, ако техните нужди не са изпълнени. Покажете им с примера си, че вземането на почивка и определянето на граници, защитаващи личното време, е нормално.
- Доверие и гъвкавост. Идва ерата на нова хибридна работна среда. Позволете на служителите да определят най-удобните условия за тях – те знаят къде се разкриват най-добре техните способности. Вслушвайте се в обратната им връзка и направете планове за работното място въз основа на него.
- Отвореност и откритост. Ежегодната оценка на ефективността на персонала не е достатъчна – важно е хората редовно да получават обратна информация за работата си. Това им помага да разберат в каква посока да се движат и как техният принос влияе върху цялостния успех.
- Личен пример. В крайна сметка не е важно какво казва ръководството, а какво прави. Действията винаги говорят повече от думите и задават правилния тон за целия екип и компания.
В този уникален момент се случва преосмисляне на абсолютно всичко. И сега ръководителите на всички нива имат възможност да формират култура, която дава на екипите всичко необходимо за професионален растеж и себереализация.