Бизнес етиката е система от принципи, която регулира поведението на хората в контекста на професионалната сфера. В статията от счетоводна къща ГАРАНТ ще говорим за основните принципи на бизнес етиката.
Нека обясним какви норми на бизнес етика трябва да следва всеки професионалист. Ще изброим характеристиките на служебния етикет.
Принципи на етиката на бизнес отношенията
Бизнес етиката определя нормите и правилата за поведение в екипа на компанията, фирмата, предприятието. Тя представлява система от идеали, необходими на всеки служител, за да постигне целта си, независимо от мястото му в йерархията на фирмата. Принципите и нормите на бизнес етиката се основават на възприемането на труда като морална стойност. Професионалната дейност се разглежда не само като източник на доходи, но и като начин за укрепване на чувствата на човешкото достойнство.
Тези абстрактни принципи не са подкрепени от законодателството, но те се следват от всички организации, водещи предприемаческа дейност. В основата на бизнес етиката са моралните и нравствените принципи на обществото. Те задължават работодателите да бъдат честни с подчинени, клиенти, партньори и конкуренти. Това са професионално-цивилизовани отношения, които позволяват да се води компетентен, честен, новаторски бизнес, спазвайки закона.
Елементи на бизнес етиката
Бизнес етиката или деловата етика е сложна система от принципи, норми и правила, която включва:
- социални морални норми (нравствен закон, определящ поведението на хората в обществото);
- правила за поведение (порядък от действия при постоянни или променящи се условия);
- принципи на комуникация в бизнес среда (морални положения, закрепващи общия характер на професионалната дейност, формулирани под формата на кодекс, споразумение или харта);
- комуникационни модели (взаимовръзки, идентифицирани в процеса на професионални контакти);
- права на служителите, сътрудниците: трудови и лични.
Основни принципи на бизнес етиката
Златният стандарт на бизнес етиката в много отношения е подобен на основното правило на морала: „отнасяйте се към другите по начина, по който бихте искали да се отнасят към вас“. В служебен контекст това правило се отнася за ръководители и подчинени, колеги, бизнес партньори и конкуренти.
Универсалните принципи и норми на бизнес етиката са изключително трудни за формулиране, но е възможно да се прилагат основни положения, подходящи за повечето представители на бизнеса:
- Да не се извършват действия извън обхвата на дългосрочните интереси на компанията и нейния собственик;
- Да не правиш нещо, за което не можеш да съобщиш открито;
- Действайте в съответствие с хуманистичните принципи, правете добро и работете за общата цел;
- Спазвайте закона, отразяващ социалните норми;
- Да носите ползи на обществото чрез собственото си морално поведение;
- Уважавайте правата на другите;
- Опитайте се да направите максимална печалба в рамките на закона, пазарните изисквания и ефективни разходи;
- Не вредете на по-слабите в обществото;
- Не възпрепятствайте правото на човека да се самоусъвършенства и саморазвива.
Норми на бизнес, деловата етика
Съществуващите принципи и норми на бизнес етиката се основават на моралните и правни норми на обществото. Моралните норми се основават на традиции, обичаи и навици. Правните се изразяват в закони, правни актове и регулаторни документи. Бизнес етичните норми са насочени преди всичко към предотвратяване на спорове, решаване на конфликти и уреждане на отношения. Те се изразяват в поведение по време на преговори и бизнес приеми, официален дрескод, бизнес разговори, организация на работното място.
Разнообразието от етични принципи и норми им позволява да въздействат върху всички сфери на професионалната дейност. Спазването на етичните норми изисква от всеки професионалист да изпълни следните изисквания:
- Точност, пунктуалност. Специалистът прави всичко навреме, компетентно разпределя времето си, не закъснява и спазва определените срокове.
- Поверителност, конфиденциалност. Фирмените тайни трябва да се пазят, както ваши собствени. Професионалистът не говори излишно, не клюкарства и не разказва какво е чул на работа.
- Доброжелателност. Приветливост и вежливост са важни при комуникацията със специалисти от всяко ниво. Този принцип позволява на професионалиста да запази самообладание и да се държи доброжелателно, независимо от ситуацията.
- Съчувствие и внимание към другите. Добрата репутация е осигурена на този, който отделя време на проблемите на другите и уважава мнението на другите. Скромността и увереността в себе си не винаги си противоречат.
- Външен вид. Способността да се вписвате органически в обкръжението е високо ценена в бизнес средата. Необходимо е да се обличате с вкус, но в същото време да съответствате на хората от вашето ниво.
- Грамотност. Грамотният литературен език обикновено е показател за професионализъм. Вътрешните документи, кореспонденцията, съставена на добър грамотен език правят положително впечатление.